Cobertura y tiempos
Política de envíos y entregas
Condiciones generales de despacho, cobertura, tiempos estimados y seguimiento de pedidos en toda Colombia.
Última actualización: 15 de abril de 2026
Cobertura
Realizamos envíos a toda Colombia mediante aliados logísticos disponibles según ciudad, dirección, cobertura y características del pedido.
Tiempos estimados
- El despacho inicia después de confirmar pago, disponibilidad o validación de la modalidad elegida.
- El tiempo estimado de entrega suele ser de 5 a 8 días hábiles, sujeto a ciudad, temporada, novedades logísticas o cobertura.
- En fechas de alta demanda, eventos comerciales o situaciones externas, los tiempos pueden variar.
Dirección y recepción
El cliente es responsable de registrar una dirección completa, clara y con datos de contacto válidos. Si hay errores de dirección, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, podrían generarse costos adicionales.
Seguimiento
Cuando la transportadora lo permita, compartiremos información de guía, estado o confirmación por los canales disponibles. También podemos contactar al cliente por WhatsApp para validar datos de entrega.
Envío gratis
El envío gratis puede aplicar desde el monto mínimo informado en la tienda y según cobertura. Este beneficio puede cambiar por campañas, ciudad, peso, transportadora o condiciones comerciales vigentes.