Compra con respaldo
Política de garantías
Información sobre novedades de calidad, productos defectuosos, pedidos incompletos o errores de despacho.
Última actualización: 15 de abril de 2026
Productos originales
Trabajamos con productos originales y seleccionados. Cuando aplique, mostraremos información disponible de respaldo, registro sanitario, lote, referencia o país de fabricación.
Cobertura de garantía
- Producto recibido equivocado frente al pedido confirmado.
- Producto con daño visible atribuible al transporte o empaque antes de su uso.
- Producto con novedad de calidad o fabricación reportada oportunamente y verificable.
- Pedido incompleto o diferencia frente a la confirmación de compra.
Exclusiones
- Reacciones personales no informadas previamente, alergias o incompatibilidades no atribuibles a defecto del producto.
- Uso diferente al indicado por el fabricante o mezcla con productos incompatibles.
- Daños por almacenamiento inadecuado, exposición al calor, humedad, contaminación o manipulación posterior a la entrega.
Cómo reportar una novedad
Contáctanos por WhatsApp o correo con número de pedido, descripción clara, fotos del producto, empaque, guía y evidencia de la novedad. Te acompañaremos en la revisión del caso.