Datos personales
Política de tratamiento de datos personales
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Última actualización: 15 de abril de 2026
Responsable del tratamiento
Suavelix actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la tienda, WhatsApp, correo electrónico, formularios, pedidos y canales de atención.
Canales de contacto: +57 318 173 8991 y suavelixboutique@gmail.com.
Datos que podemos recolectar
- Datos de identificación y contacto: nombre, documento cuando aplique, teléfono, correo y dirección.
- Datos de compra: productos, cantidades, pagos, historial de pedidos, entregas, cambios y garantías.
- Datos de navegación: preferencias, dispositivo, interacciones, cookies necesarias y, si autorizas, analítica o marketing.
- Datos entregados voluntariamente por WhatsApp, correo, reseñas, formularios o solicitudes de asesoría.
Finalidades
- Gestionar compras, pagos, facturación, entregas, cambios, devoluciones y garantías.
- Brindar asesoría comercial, atención al cliente, confirmación de pedidos y soporte postventa.
- Prevenir fraude, proteger la seguridad de la tienda y cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales o recomendaciones solo cuando exista autorización o una relación permitida por la ley.
- Mejorar la experiencia de navegación, catálogo, disponibilidad y servicio.
Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos, revocar autorizaciones, solicitar prueba de autorización, presentar consultas o reclamos y conocer el uso dado a su información.
Para ejercer estos derechos puede escribir a suavelixboutique@gmail.com con el asunto relacionado con protección de datos personales.
Encargados y terceros
Podemos compartir datos necesarios con plataformas tecnológicas, pasarelas de pago, transportadoras, operadores logísticos, herramientas de atención, proveedores de hosting, analítica o autoridades cuando corresponda.
Solo compartimos la información necesaria para cumplir la finalidad de la compra, soporte, seguridad, entrega o cumplimiento legal.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones legales, soporte comercial, garantías, contabilidad y defensa de derechos.
Aplicamos medidas razonables de seguridad para evitar acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada.